Règlement général sur la protection des données


Règlement général sur la protection des données


POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ET DE GESTION DES COOKIES DE RAPIDLE

 

Cette politique de confidentialité décrit les données personnelles qui sont collectées ou générées (traitées) lorsque vous utilisez les sites internet de Rapidle (“Sites”) et l’application mobile de Rapidle (“Appli”). Elle explique également la façon dont vos données personnelles sont utilisées, partagées et protégées, les choix dont vous disposez s’agissant de vos données personnelles et comment nous contacter.

QUI est Responsable du Traitement de Vos Données Personnelles ?

L’entité Rapidle responsable du traitement de vos données personnelles va dépendre de la façon dont vous interagissez avec les Sites et Appli de Rapidle et de votre localisation géographique dans le monde. L’entité Rapidle pertinente est désignée par « Rapidle », « notre »/« nos » et « nous » dans cette politique de confidentialité.

QUELLES sont les Données Personnelles que Nous Collectons et QUAND est-ce que Nous les Collectons ?

Ces données personnelles comprennent vos:

  • Coordonnées, comprenant nom, e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison et de facturation ;
  • Informations d’utilisateur et de compte, comprenant vos pseudonyme, mot de passe et identifiant unique d’utilisateur ;
  • Informations personnelles, comprenant votre sexe, ville, date de naissance et votre historique d’achats ;
  • Informations de paiement ou de carte de crédit ;
  • Images, photos et vidéos ;
  • Préférences personnelles, comprenant votre liste de souhaits, vos préférences marketing et en matière de cookie.

Nous collectons des données personnelles supplémentaires auprès de vous pour activer certaines fonctionnalités spécifiques sur nos Sites et Appli.

Lorsque vous interagissez avec nos Sites et Appli, certaines données sont automatiquement collectées depuis votre appareil ou navigateur internet.  Plus d’informations sur ces pratiques sont incluses dans la section “Cookies et Balises” ci-après dans cette politique de confidentialité.  Ces données incluent :

  • ID de l’appareil, état des appels, accès au réseau, information de stockage et de batterie ; et
  • Cookies, adresses IP, en-têtes de référent, données identifiant votre navigateur internet et sa version, pixels espions et balises web

ENFANTS

Nous respectons les dispositions légales locales et n’autorisons pas les enfants à s’inscrire sur nos Sites et Applis quand ils n’ont pas atteint la limite d’âge légale du pays dans lequel ils résident.

Les OUTILS de Gestion des Données Personnelles que Nous Collectons

Lorsque vous utilisez nos Sites et Appli, nous vous fournissons en temps utile l’information nécessaire ou obtenons votre consentement pour certaines pratiques.  Par exemple, nous recueillerons votre consentement pour utiliser votre localisation ou vous envoyer des notifications.  Nous pouvons recueillir ce consentement à partir des Sites ou Appli, ou par l’intermédiaire des conditions d’utilisation disponibles sur votre appareil.

Dans de nombreux cas, votre navigateur internet ou plateforme de téléphone mobile fournira des outils supplémentaires pour vous permettre de contrôler lorsque votre appareil collecte ou partage certaines catégories de données personnelles.  Par exemple, votre téléphone mobile ou navigateur internet peut fournir des outils vous permettant de gérer l’usage des cookies ou le partage de localisation.  Nous vous encourageons à vous familiariser et à utiliser les outils disponibles sur vos appareils.

POURQUOI et COMMENT Utilisons-Nous Vos Données Personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

Pour Fournir les Fonctionnalités des Sites,

Lorsque vous utilisez nos Sites et Appli, nous utiliserons vos données personnelles pour fournir le produit demandé.  Par exemple, si vous procédez à un achat sur Rapidle, nous utiliserons les coordonnées que vous nous fournissez pour communiquer avec vous au sujet de l’achat.

Dans de nombreux cas, pour utiliser certaines fonctionnalités de nos Sites et Appli, il peut être nécessaire de fournir à Rapidle des données complémentaires ou un consentement additionnel pour l’utilisation des données à certaines fins. De la même manière, pour partager du contenu sur les réseaux sociaux, vous pouvez être invités à fournir vos identifiants de compte sur le réseau social pour vous inscrire.

Pour Fournir des Informations sur Nos Produits, Services, Evènements et à d’Autres Fins Promotionnelles

Quand vous y consentez, nous vous enverrons des communications marketing et des nouvelles à propos des produits, services, évènements et autres promotions de Rapidle. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment après avoir exprimé votre consentement.

Si vous êtes actuellement un client de Rapidle, nous pouvons utiliser les informations de contact que vous avez fournies pour vous envoyer des communications marketing à propos de produits ou services Rapidle similaires, lorsque la loi applicable le permet (à moins que vous les ayez refusées). Dans d’autres cas, nous vous demandons votre consentement pour vous envoyer des communications marketing. Nous pouvons utiliser les informations que vous nous fournissez pour vous envoyer des communications personnalisées sur les produits et services susceptibles de vous intéresser.

Pour Faire Fonctionner, Améliorer et Maintenir nos Activités, Produits et Services

Nous utilisons les données personnelles que vous nous communiquez pour faire fonctionner nos activités.  Par exemple, lorsque vous effectuez un achat, nous utilisons cette information à des fins comptables, d’audit et d’autres finalités internes. Nous pouvons utiliser les données personnelles relatives à la façon dont vous utilisez nos produits et services pour améliorer votre expérience d’utilisateur et nous permettre de détecter des problèmes techniques ou de service et administrer nos Sites et Appli.

Pour Protéger Nos Droits, Propriété et Sécurité et Ceux des Autres

Nous pouvons également utiliser vos données personnelles relatives à la façon dont vous utilisez nos Sites et Appli pour prévenir ou détecter des fraudes, abus, utilisation illicite, violations de nos Conditions d’Utilisation, et pour se conformer à des décisions de justice, requêtes gouvernementales ou loi.

A des Fins de Recherche Générale et d’Analyse

Nous utilisons les données relatives à la façon dont nos visiteurs utilisent nos Sites et Appli, pour comprendre les comportements et préférences des consommateurs. Par exemple, nous pouvons utiliser les informations sur la façon dont les visiteurs de Rapidle cherchent et trouvent les produits pour mieux comprendre les meilleures façons d’organiser et de présenter nos offres de produits dans nos vitrines.

Autres Finalités

Nous pouvons également utiliser vos données personnelles à d’autres fins et nous vous fournirons les informations spécifiques au moment de leur collecte et solliciterons votre consentement si cela est nécessaire.

Fondements Légaux

Pour traiter vos données personnelles, nous nous fondons sur certains fondements légaux, qui dépendent de la façon dont vous interagissez avec nos Sites et Appli.

  • Quand vous faites des achets sur Rapidle à partir de nos Sites et Appli, nous avons besoin de vos données personnelles pour exécuter le contrat qui nous lie à vous. Par exemple, nous avons besoin de vos informations de contact et de paiement pour que vous puissiez retirer ou vous faire livrer votre commande.
  • Quand vous utilisez notre Appli, nous nous fondons sur votre consentement au traitement et pour certaines finalités limitées afin d’exécuter le contrat qui nous lie (par exemple, pour des achats via l’Appli).
  • Nous nous fondons également sur d’autres fondements légaux, tels que nos intérêts légitimes en tant qu’entreprise, pour respecter une obligation légale, ou pour protéger vos intérêts vitaux.

PARTAGE de Vos Données Personnelles

Partage par Rapidle

Rapidle partage vos données personnelles avec :

  • Les entités de Rapidle pour les finalités et dans les conditions précisées ci-avant
  • Des prestataires de services tiers procédant au traitement de données personnelles pour le compte de Rapidle, par exemple pour les paiements et cartes de crédit, l’hébergement, l’administration et la gestion de vos données. Quand nous utilisons les services de prestataires de services tiers, nous concluons des contrats qui leur imposent de mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.
  • D’autres tiers dans la mesure où cela est nécessaire pour : (i) se conformer à une requête gouvernementale, une décision de justice ou la loi applicable ; (ii) empêcher des utilisations illicites de nos Sites et Appli ou la violation des Conditions d’Utilisation de nos Sites et Appli et de nos règles ; (iii) nous défendre contre des réclamations de tiers ; et (iv) fournir notre assistance dans la prévention des fraudes ou des investigations (par exemple contrefaçon).
  • Tout autre tiers dans les cas où vous avez exprimé votre consentement.

Nous pouvons également transférer les données personnelles vous concernant dans le cas où nous cédons ou transférons tout ou partie de nos activités ou actifs (en ce compris dans le cas d’une réorganisation, d’une cession, dissolution ou liquidation).

PROTECTION et GESTION de Vos Données Personnelles

Cryptage et Sécurité 

Nous utilisons différentes mesures de sécurité techniques et organisationnelles, et notamment le cryptage et des outils d’authentification, pour assurer la sécurité de vos données personnelles.

Conservation de vos données personnelles

Vos données personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les finalités exposées dans cette politique de confidentialité (sauf si une durée de conservation plus longue est requise par la loi applicable). En général, cela signifie que nous conserverons vos données personnelles tant que vous conserverez votre compte Rapidle.

VOS DROITS en Lien avec Vos Données Personnelles

Vous avez le droit de solliciter : (i) l’accès à vos données personnelles ; (ii) une copie électronique de vos données personnelles (portabilité) ; (iii) la rectification de vos données personnelles si elles se révèlent incomplètes ou inexactes ; ou (iv) l’effacement ou la limitation de vos données personnelles dans certaines circonstances prévues par la loi applicable. Ces droits ne sont pas absolus. Dans les cas où vous nous avez fourni votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

COOKIES et Balises

Rapidle collecte des informations, qui peuvent inclure des données personnelles, depuis votre navigateur lorsque vous utilisez nos Sites. Nous utilisons différentes méthodes, telles que les cookies et balises, pour collecter ces informations, lesquelles peuvent inclure vos (i) adresse IP ; (ii) cookie unique d’identification, cookie d’information et informations sur les contenus de votre matériel pour accéder à certaines caractéristiques ; (iii) numéro unique d’identification du matériel et type de matériel ; (iv) domaine, type de navigateur et langue ; (v) système d’exploitation et paramétrage ; (vi) pays et fuseau horaire ; (vii) sites préalablement visités ; (viii) informations sur vos actions sur nos Sites telles que comportement en termes de clics, achats et préférences ; et (ix) heures d’accès et URLs de référence.

Des tiers peuvent également collecter des informations depuis les Sites par l’intermédiaire de cookies, de modules tiers et widgets. Ces tiers collectent des données directement depuis votre navigateur et le traitement de ces données est soumis à leurs propres politiques de protection des données personnelles.

Nous utilisons des cookies et des balises pour suivre l’usage des Sites par nos clients et comprendre leurs préférences (telles que pays et langue). Cela nous permet de fournir des services à nos clients et d’améliorer leur expérience en ligne. Nous utilisons également des cookies et des balises pour obtenir des informations générales sur le trafic du site et ses interactions, pour identifier des tendances et obtenir des statistiques, et ainsi améliorer nos Sites. Il y a en général trois catégories de cookies utilisés sur nos Sites :

  • Cookies fonctionnels: Ces cookies sont requis pour les fonctionnalités basiques du site et sont par conséquent toujours actifs. Cela comprend les cookies qui vous permettent d’être reconnus lorsque vous visitez nos Sites au cours d’une même session ou, si vous le souhaitez, d’une session à l’autre. Ils permettent d’établir votre panier d’achat et la procédure de paiement mais également d’assurer la sécurité des échanges et le respect de la réglementation.
  • Cookies de performance: Ces cookies nous permettent d’améliorer les fonctionnalités de nos Sites en suivant leur usage. Dans certains cas, ces cookies permettent d’améliorer la rapidité avec laquelle nous traitons votre demande, et de retenir les préférences que vous avez sélectionnées. Refuser ces cookies peut entraîner des recommandations moins pertinentes et un ralentissement de la performance du site.

 

Pour un résumé clair et à jour de chacun des tiers accédant à votre navigateur internet (via les Sites Rapidle), nous vous recommandons d’installer un module spécifique assurant cette fonction. Vous pouvez également choisir d’être alerté par votre ordinateur chaque fois qu’un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de refuser tous les cookies. Vous pouvez procéder à ces choix en accédant aux paramètres du navigateur internet de chacun de vos appareils. Chaque navigateur est différent. Vérifiez par conséquent le menu “Aide” de votre navigateur pour bien comprendre comment modifier le paramétrage de cookies. Si vous refusez les cookies, l’accès à de nombreux contenus de nos Sites et de nos Applis peut être moins efficace et certains de nos services peuvent ne pas fonctionner correctement.

MODIFICATIONS de Notre Politique de Confidentialité

La législation et les pratiques évoluent au fil du temps. Si nous décidons de mettre à jour notre politique de confidentialité, nous publierons les modifications sur nos Sites et Appli. Si nous modifions matériellement la façon dont nous traitons vos données personnelles, nous vous ferons parvenir un avertissement préalable ou, dans les cas où la loi l’exige, nous vous demanderons votre autorisation préalablement à la mise en œuvre de ces modifications. Nous vous invitons vivement à lire notre politique de confidentialité et à vérifier régulièrement si des modifications y ont été apportées.

QUESTIONS et Commentaires

Nous vous remercions pour vos questions, commentaires et préoccupations s’agissant de notre politique de confidentialité et de nos pratiques en la matière.

Si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires ou si vous avez des questions ou des préoccupations, ou si vous souhaitez exercer vos droits en lien avec vos données personnelles, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l’adresse contact@rapidle.com.


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