Commerces : 3 conseils pour amorcer le dé-confinement

Commerces : 3 conseils pour amorcer le dé-confinement
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Après 2 mois de fermeture suite au covid-19, l’heure est à présent au déconfinement. Toutefois, bien que les commerçants puissent réouvrir le 11 mai, les beaux jours sont encore loin… En effet, en raison des mesures sanitaires, les commerces devront s’équiper et respecter les gestes-barrière ainsi que les directives gouvernementales de limitations sociales. Comment les commerçants pourront-ils augmenter leur chiffre d’affaires alors que l’accueil client est limité ? Comment pourront-ils sauver leur commerce en réduisant de 50% leur capacité d’accueil ?Après la crise sanitaire, la crise économique est-elle inévitable? Rapidle, la solution coupe-file de click&collect, de drive piéton et de livraison pour les commerces de proximité vous promulgue 3 conseils pour préparer au mieux le déconfinement dans un seul but : sauvegarder l’activité.

Favoriser le drive piéton grâce au click&collect : « Jusqu’à 89% d’augmentation de chiffre d’affaires »

Pour limiter au maximum les contacts physiques, les commerces doivent se réinventer et s’adapter. En plus des ajustements dans le point de vente (distances sociales), s’opèrent aussi des modifications au niveau de la gestion quotidienne. La solution : le drive piéton. Le principe : commander et venir récupérer sa commande dans un point- retraitoudirectement àl’entréedumagasinsurlavoiepublique.

Mais comment connaître le nombre de commandes ? Quelles solutions face aux files d’attentes interminables ? Comment assurer un rendement ? La solution : le click&collect et le drive piéton.

Grâce à la commande en ligne, les commerces peuvent anticiper les commandes, accélérer les flux tout en limitant la présence physique sur le point de vente, grâce à des zones de retrait express. De plus, les consommateurs sont assurés de la disponibilité des produits. « Le click&collect doit devenir partie intégrante dans le mode de fonctionnement des établissements. C’est un générateur de business. C’est la possibilité de générer des commandes à toute heure, même lorsque l’établissement est fermé. Pendant le confinement, nous avons certains établissements de restauration de Kebab, qui ont vu leur chiffre d’affaires augmenter jusqu’à plus de 89% ! Un food-truck spécialisé dans la vente de burger « Auguste et Ferdinand », a vu lui aussi son nombre de consommateur augmenter de 165%, son chiffre d’affaire de +456% ainsi que son panier moyen (de 27€ vs 14€ en février). Du jamais vu ! » Steeve Broutin, Président Cofondateur Rapidle.

Ajouter un service de livraison « jusqu’à 700 nouveaux clients en 15jours»

Un autre point générateur de business : la livraison.

Limitations et réductions des déplacements, exigences sanitaires dans les transports en commun, réticences à fréquenter des lieux publics… A cause du COVID-19, le comportement des consommateurs a changé. Pour rester en contact avec la clientèle qui souhaite limiter ses déplacements ou ne dispose pas de moyen de locomotion, Rapidle suggère d’ajouter un service de livraison. Ainsi, la solution propose aux commerçants non équipés un système de livraison opéré par un tiers, soit directement par le commerçant lui-même. (nb système de livraison libre à chaque commerçant).

Et ça marche, la preuve en chiffres :

  • Une boulangerie Lyonnaise s’est réinventée en proposant la vente de pizzas uniquement en livraison et a vu son chiffred’affaires augmenter de 11K € en 12 jours. + de 700 consommateurs acquis.
  • Assya Couscous a mis en place un système de livraison et connaît une augmentation de son chiffre d’affaires de 260%, et +298% de nouveaux clients.

« Depuis cette crise sanitaire, plus de 80% de nos clients sont passés à la livraison, versus 20% avant le confinement. C’est une option attendue par les consommateurs.» ajoute Steeve Broutin.

Communiquer et mettre en place une signalétique adaptée

Enfin, le dernier conseil promulgué par Rapidle est la mise en place de signalétique. En effet, il est primordial d’informer les consommateurs de la présence d’un dispositif de click&collectde drivepiéton et de livraison.

Pour cela, les équipes de Rapidle mettent à disposition de chaque commerçant un package de communication. Flyers d’informations, autocollants pour les zones de retrait, vitrophanie… Chaque détail compte pour informer la clientèle : signalétique, communication sur les réseaux sociaux, site internet…

«Depuis le début du confinement, beaucoup de commerçants ont pris conscience de l’intérêt et des avantages du click&collect et de la livraison. Nous enregistrons entre 10 et 15 demandes d’adhésion supplémentaires quotidiennement. Les freins et réticences face au digital se sont levés. Seuls les commerces équipés de solutions digitales pourront tirer leur épingle du jeu durant cette crise sanitaire. Pour exemple, l’un de nos utilisateurs a enregistré durant le confinement une légère baisse de 0,47% de son chiffre d’affaires. Imaginez si ce dernier n’était pas équipé de solution de click&collect ! Pour beaucoup non équipés, c’est la fermeture du rideau obligatoire… Le click&collect, le drive piéton et la livraison sont trois puissants outils, une aide indispensable pour la sauvegarde de nos commerces de proximité. Tout en répondant aux exigences sanitaires. Il est temps de s’équiper et d’anticiper les prochaines crises… » Steeve Broutin Président Cofondateur Rapidle

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