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Bien plus que la commande en ligne

La solution de commande en ligne et retrait express pour les artisans et les indépendants en boulangerie, sandwicherie, snacking, poissonerie, épicerie, vente à emporter.

Application Web personnalisée

Commander sur mobile, tablette et ordinateur

Tablette & Imprimante en boutique

Gérer les commandes, vos stocks et vos clients

Kit de communication sur mesure

Créer des campagnes marketing de fidélisation et de promotion

Statistiques des ventes

Pour contrôler, analyser et booster vos ventes

Comment ça marche ?

Les consommateurs commandent leurs produits préférés, saisissent l’heure et le jour de retrait, et paient en ligne en toute sécurité en carte bleue, espèces ou chèque restaurant.

En temps réel, la commande est adressée au commerçant par email. Deux tickets sont édités sur une imprimante thermique, et s’affiche sur la tablette.
Les vendeurs préparent la commande et la tiennent à disposition.
A l’heure indiquée, le consommateur se rend dans l’espace de retrait rapide, et retire sa commande sans attendre.
mais encore...

Vous prendrez bien un jambon beurre ?

12 h 45, lundi 2 novembre 2015

Je sors déjeuner comme d’habitude, avec plusieurs collègues, vu le travail qu’il me reste à accomplir, je n’ai plus qu’une demi-heure pour déjeuner max. Aujourd’hui, ce sera sandwich chez mon boulanger préféré, peut-être une patisserie ! Comme d’habitude, nous devons faire la queue dehors et il pleut ! Sympa !

Ouf, on arrive devant le comptoir. Ca tombe bien, on sait déjà ce qu’on veut. Ah, je n’aurais pas mon sandwich préféré au chèvre et miel aujourd’hui, il n’y en a plus, tout a été vendu.
Finalement, on prendra le jambon-beurre cornichons qui reste.
Retour au bureau, et plus 10 minutes perdues sur ma pause déjeuner...

 

Sauf que ça ne peut plus durer !

Nous aussi on veut du choix, de la variété et profiter d’une vraie pause déjeuner !
l'esprit rapidle

Les questions fréquentes

30% des français renoncent à finaliser leurs achats à cause de la longueur des files d’attente, que faire ?

Si le temps consacré au repas ne fait que de s’écourter (aux alentours de 30 minutes (selon CHD Expert)), le temps d’attente pour passer commande puis passer en caisse se doit d’être considérablement écourté : 30% des français renoncent à finaliser leurs achats en caisse en raison d'une file d’attente et de la perte de temps associée (Sources : Etude Critizr, novembre 2016).

11,20 € le panier moyen, comment la commande en ligne peut-elle m’aider ?

Détendus, de leurs smartphones ou de leurs ordinateurs, les consommateurs prennent le temps de regarder les produits, de choisir et de commander. En boutique, surtout pendant la période de rush, il faut choisir vite, commander vite et payer vite. Les paniers moyens de vente en ligne sont bien supérieurs à la vente en boutique en moyenne à 6,1 €.

Puis-je mettre en ligne ma pâtisserie et booster mes ventes du week-end ?

OUI, tout ou partie des produits peuvent être mis en vente. Le snacking bien sur, du lundi au vendredi, les viennoiseries mais aussi les pâtisseries. Certains arans boulangers n’hésitent pas à mettre les bûches, les galettes, les chocolats, … . Un exemple, Noël dernier, dans certaines boulangeries, le chiffre d’affaires en ligne a représenté près de 10% du chiffres d’affaires global.

Comment associer mon programme de fidélité au digital et faire en sorte que mes clients reviennent ?

Les artisans ont besoin de fidéliser leurs clients, comme les réseaux ou les grandes chaînes. Le consommateur en est friand ! Avec la solution rapidle, il est très facile de proposer des programme de type 10+1, ou -5% sur certains clients, voir du « cagnotage » pour permettre aux clients de cumuler des points. Si votre système de caisse le permet il sera alors très facile de connecter la fidélité en ligne et en boutique, votre chef de projet rapidle se charge de tout.

Quel est le nombre de commandes par jour qui viennent de ma commande en ligne ?

Tous les commerces sont différents, cela peut représenter jusqu’à 25% de son chiffre d’affaires. Il est important au départ de faire connaître le service au plus grand nombre, c’est pour cela que chez rapidle, un kit de communication est proposé et qu’un responsable de clientèle accompagne les artisans avec des programmes de communication commerciale en boutique, sur google et sur les réseaux sociaux.

Comment intégrer mon personnel dans ce processus digital ?

La commande en ligne n’est pas un surplus de travail, bien au contraire elle apporte du confort. Souvent ce qui fait perdre du temps au personnel, c’est le temps passé par un client à choisir, passer sa commande et payer. Avec rapidle, ces phases sont réalisées par le client sur son smartphone. Quand la commande arrive il n’y a plus qu’à la préparer, prendre le produit et le mettre dans le sac, en 15 secondes chrono la commande est prête. C’est moins de stress, de l’anticipation et du temps pour la relation client en boutique.

Est-ce que je peux suspendre mon site de commande en ligne en période de fermeture ou quand je veux ?

OUI, vous pouvez le faire vous-même ou contacter votre responsable de clientèle qui peut le faire pour vous. Vous pouvez prévoir plusieurs jours à l’avance ou le faire le jour même, c’est vous qui décidez. Vous pouvez également décider que le service de commande en ligne est ouvert de telle heure à telle heure et tel jour. Tout est modulable en 1 clic.

Puis-je mettre les allergènes à coté des produits ?

OUI, c’est d’ailleurs une obligation qu’il ne faut pas oublier (Article R 112 -11 et suivants du Code de la consommation.) Avec rapidle, la fonctionnalité est intégrée de base, un code couleur indique les allergènes contenus dans les produits comme en boutique. Ne l’oubliez c’est votre responsabilité de commerçant qui pourrait être engagée !

Comment cela se passe si un client commande 30 pains aux chocolats à 6H30 pour 7H30 et que je ne les ai pas ?

Impossible, une fonction dite « stock max » verrouille la commande. Votre chef de projet cale avec vous les quantités maximum disons X. Si un client commande plus de X pains au chocolat, un délai lui sera demandé le temps pour vous de les fabriquer.

Mes clients peuvent-ils payer en tickets restaurant ou en espèces ?

OUI, la solution permet de payer avec tous les moyens de paiement. Grâce au compte crédit, vos clients « pré-chargent » leur compte, en boutique, ou en ligne. Ils ne pourront alors acheter que si leur compte crédit est chargé. Vous pouvez pour les fidéliser leur « offrir » quelques euros de plus, ils vous le rendront au centuple.

Rapidle et vous

BFM Business, France 3, RMC, M6… La tendance pour la commande en ligne ne cesse de croitre et les médias l’ont bien compris, visionnez directement notre actualité vidéo !

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